湖北省知识产权局

近日，国家知识产权局商标业务宜昌自贸区受理窗口荣获“全国优秀商标业务受理窗口”称号，其标准化、便捷化、专业化服务受到广泛认可。自2019年1月正式运行以来，该窗口始终坚持以企业需求为导向，积极探索服务创新，有效助力企业品牌价值转化与提升，为区域经济高质量发展注入了强劲的商标品牌动能。

标准引领，服务流程全面优化

严格对标国家商标业务标准，全面承接24项商标全流程业务，编制通俗易懂的《商标申请指南》，为企业提供清晰规范的标准化指引。通过建立“材料预审+进度可查+专人跟踪”闭环管理机制，确保每笔业务从受理到发证全流程可控。2025年，累计接受现场和电话咨询超1000人次，商标申请量935件，同比增长26.18%，为企业办理商标质押融资2300余万元，助力企业实现品牌价值转化。

网络延伸，服务可及性大幅提升

2025年4月，窗口创新构建“1+5+N”商标服务网络，在秭归、枝江等5个县市区及白洋园区设立延伸服务点，打造“就近受理、属地指导、一键通达”的便民服务新模式，为企业平均节约办事时间50%以上，制度性交易成本显著降低，区域商标服务可及性大幅提升。截至目前，窗口累计为周边县市企业办理商标申请、变更、续展等业务92件。

双线融合，服务体验持续升温

线下组建“一对一”精准服务团队，营造亲切、专业的“有温度”办事环境；线上开通咨询热线、工作群等渠道，实现“实时响应、材料预审、进度可查”。建立“专人对接、进度推送、诉求响应”的全流程跟踪机制，在材料补正、驳回通知等关键环节提供主动指导，帮助企业有效应对申请难点。

赋能企业，共建良性循环生态

定期开展“宣讲培训+现场服务”专题活动，邀请优秀企业分享经验，并在现场设立服务专区，提供“咨询-预审-代办”一站式服务，形成了“培训-实践-提升”的良性服务生态。

立足“全国优秀”新起点，宜昌自贸区商标受理窗口将继续深化服务改革，以数字化改革为抓手，持续推进服务创新，推动商标品牌建设与区域经济发展深度融合，打造更具示范性、影响力的商标服务“宜昌样板”，为创新驱动宜昌高新区经济发展持续贡献品牌力量。（黄凯）